Digitale middelen zijn niet meer weg te denken uit de zorg. Van elektronische patiëntendossiers tot beeldbellen en slimme sensoren: technologie ondersteunt de zorgverleners dagelijks in hun werk. De ICT-ontwikkelingen gaan snel waarmee leveranciers nieuwe functionaliteiten ontwikkelen en systemen introduceren. Zorgorganisaties willen de kansen die hierdoor ontstaan benutten en niet achterlopen. Realiseer je echter dat vooruitgang alleen effect heeft als medewerkers er ook in mee kunnen en iets mee doen.
Zonder voldoende digitale vaardigheden kan zelfs de beste technologie zijn doel missen. Steeds meer zorginstellingen zetten daarom zogenaamde digicoaches in om teams te begeleiden in digitale vaardigheden en het werken met ICT-oplossingen. Wat zijn digicoaches precies en hoe kunnen die helpen bij de uitrol van ICT-tools in de organisatie?
Praktijkvoorbeeld uit de zorg
Bij verschillende zorgorganisaties wordt de inzet van digicoaches al succesvol toegepast. Zij richten zich op het herstellen van digitale rust op de werkvloer, vaak zonder groot budget of complexe systemen. Door processen opnieuw of her in te richten met de ICT afdeling en de digitale samenwerking intern te verbeteren, weten zij merkbare resultaten te boeken.
Digicoaches bieden persoonlijke begeleiding, variërend van 1-op-1-coaching tot het ondersteunen van nieuwe medewerkers tijdens hun inwerkperiode. Hun aanpak is zichtbaar en laagdrempelig: aanwezig op locatie, werken in kleine groepen en het actief wegnemen van eventuele digitale drempels.
Een effectief hulpmiddel dat zij hierbij inzetten is bijvoorbeeld een ‘escalatieladder’. Dit is een duidelijk stappenplan waarin staat welke acties een medewerker kan nemen als hij of zij digitaal vastloopt. Denk aan eerst zelf de handleiding raadplegen, vervolgens een collega om hulp vragen, daarna contact opnemen met een interne helpdesk en pas in de laatste stap externe ondersteuning inschakelen.
Samenwerking ICT-specialisten en digicoaches
Bij BaseCamp Solutions zien wij dagelijks hoe belangrijk het is dat technologie en mensen samen optrekken voor een succesvolle ICT-implementatie in de zorg. De beste software of hardware levert pas waarde op als medewerkers deze ook effectief gebruiken. Digicoaches kunnen daarbij zeker ondersteunen en van nut zijn. Zij vertalen technische mogelijkheden van systemen naar praktische toepassingen op de werkvloer en bouwen het vertrouwen op dat nodig is om systemen optimaal te benutten.
Meer dan techniek: het menselijke aspect
Digitalisering in de zorg draait niet alleen om techniek. Nieuwe systemen vragen om een cultuurverandering én om vertrouwen bij de mensen die ermee moeten werken. In veel organisaties is een deel van het personeel gemotiveerd om digitaal te werken, maar er blijft ook een grote groep die pas overstapt als het echt niet anders kan. Juist voor die groep kunnen digicoaches het verschil maken.
Zij vormen als het ware de brug tussen de snelle vooruitgang van ICT in de zorg en het tempo waarin medewerkers nieuwe systemen eigen kunnen maken. Door persoonlijke begeleiding en een duidelijke structuur helpen zij de drempel te verlagen, zodat iedereen kan meebewegen met de digitale ontwikkelingen.
Als ICT Camp zijn wij de specialist in het selecteren, inkopen en contracteren van de juiste ICT-oplossingen voor de zorg. We kijken daarbij verder dan alleen prijs en technische specificaties. We houden ook rekening met de menselijke factor en zorgen dat de gekozen oplossingen aansluiten op de dagelijkse werkpraktijk, waarbij we ook rekening houden met de interne adoptie en het gebruiksgemak.
In aanbestedingen, bij leveranciersselecties en tijdens contractafspraken adviseren wij om eisen voor training, gebruikersondersteuning en adoptiebegeleiding op te nemen. Zo zorgen we dat technologie niet alleen wordt aangeschaft, maar ook daadwerkelijk wordt gebruikt zoals bedoeld.
Klaar voor de toekomst
Organisaties die nu investeren in zowel de juiste technologie als in goede begeleiding, creëren een solide basis voor toekomstbestendige zorgprocessen. Zo blijft de organisatie wendbaar en kunnen medewerkers optimaal profiteren van nieuwe ICT-mogelijkheden.
Wil je weten hoe ICT Camp jouw zorginstelling kan helpen met veilige, effectieve én gedragen ICT-oplossingen? Neem contact op met BaseCamp Solutions. Wij helpen je met deskundige inkoopbegeleiding, van selectie tot implementatie.
